Cộng Đồng Tiêu Dùng Hạnh Phúc
Đăng nhập tài khoản
Chính sách chung áp dụng đối với thành viên cộng đồng tiêu dùng hạnh phúc Heaven.
CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
Giới thiệu
Chào mừng Bạn đến với www.congdongheaven.com
Để sử dụng website này, vui lòng đọc kỹ những Điều Khoản Sử Dụng này một cách cẩn thận.
Bạn chỉ có thể sử dụng website này một khi đã đồng ý và chấp thuận với các Điều Khoản mà không có bất cứ sự giới hạn hay bảo lưu nào.
Khái niệm
“Website” hoặc “Trang Web” www.congdongheaven.com là trang thông tin điện tử của Dự án phát triển công nghệ tiêu dùng Heaven trực thuộc viện công nghệ và sức khỏe, liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam sau đây gọi tắt là Cộng Đồng Heaven. Cộng đồng Heaven có trụ sở chính số nhà L7-45 Khu đô thị Athena Fulland, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Tp.Hà Nội.
“Điều Khoản Sử Dụng” chính là tài liệu này, hoặc có thể gọi là Điều Khoản.
“Tài nguyên” là các thông tin, hình ảnh, tệp âm thanh, phim, v.v. hay bất cứ thông tin và/hoặc tư liệu nào trên website này.
Điều Khoản Sử Dụng áp dụng cho tất cả người sử dụng.
Khi truy cập vào website này, có nghĩa là Bạn hoàn toàn đồng ý với việc dữ liệu cá nhân của Bạn được xử lý như mô tả và quy định trong “CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN”.
Điều Khoản Sử Dụng này có hiệu lực từ ngày được đăng tải công khai trên Trang Web.
Đăng ký tham gia và Quản lý hoạt động của Bạn
Bạn chỉ có thể mua sản phẩm sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký và đóng phí để trở thành thành viên của cộng đồng Heaven.
Bạn có thể theo đường dẫn này để đăng ký. Bạn phải đọc và chấp thuận Điều Khoản Sử Dụng để hoàn thành quá trình đăng ký. Chúng tôi khuyến nghị Bạn giữ gìn mật khẩu cẩn trọng và không tiết lộ với những người khác. Bạn vui lòng ngay lập tức thông báo cho Cộng Đồng Heaven khi nhận thấy các dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của Bạn.
Tài khoản được cấp cho Bạn chỉ nhằm mục đích thực hiện hoạt động mua bán hàng hóa của Cộng Đồng Heaven trên Trang Web. Các thông tin cung cấp khi đăng ký phải có thật và chính xác trong mọi khía cạnh theo quy định pháp luật. Chúng tôi đề nghị Bạn nhanh chóng cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi bằng cách liên hệ trực tiếp với Cộng Đồng Heaven.
Cộng Đồng Heaven có quyền từ chối việc đăng ký, từ chối đơn hàng hoặc từ chối giao hàng khi phát hiện thông tin Bạn cung cấp không đúng và Chúng tôi sẽ không có bất kỳ trách nhiệm nào đối với các thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp gây ra từ việc Bạn không tuân thủ quy định này.
Chính sách bảo mật
Thu thập thông tin
Việc Bạn đồng ý đăng ký một tài khoản trên www.congdongheaven.com cũng có nghĩa là Bạn đồng ý chuyển và lưu trữ dữ liệu cá nhân trên các máy chủ của Cộng Đồng Heaven. Chúng tôi có thể thu thập và quản lý Dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập dữ liệu thông tin bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin về:
Thư điện tử, mật khẩu tài khoản đăng nhập hệ thống của Cộng Đồng Heaven
Thông tin tài chính như số thẻ tín dụng hoặc số tài khoản ngân hàng
Cách thức và lịch sử của việc vận chuyển, thanh toán và những thông tin khác mà Bạn cung cấp cho việc mua hoặc vận chuyển hàng hóa;
Thư từ trong hệ thống và thư từ được gửi tới Cộng Đồng Heaven
Các thông tin khác từ sự tương tác của Bạn với hệ thống, dịch vụ, nội dung và quảng cáo, như thông tin về thiết bị kết nối, thống kê lượt xem trang, lưu lượng truy cập, dữ liệu quảng cáo, địa chỉ IP, …;
Những thông tin bổ sung mà Cộng Đồng Heaven yêu cầu Bạn gửi để tự xác minh danh tính, như bản sao/bản chụp của CMND/CCCD/Hộ chiếu;
Những thông tin khác cần có tùy theo từng thời điểm.
Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Mục đích của Cộng Đồng Heaven trong việc thu thập thông tin cá nhân là để vận hành quy trình mua bán dựa trên đơn hàng của Bạn một cách an toàn và hiệu quả. Với sự đồng ý trước của Bạn, các thông tin này cũng có thể được Cộng Đồng Heaven sử dụng để:
Cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ khách hàng;
Giải quyết tranh chấp, thu phí và khắc phục sự cố;
Tùy chỉnh, đo lường và cải thiện các dịch vụ, nội dung và quảng cáo của Cộng Đồng Heaven;
Quản lý hoạt động của Bạn theo quy định pháp luật;
Giới thiệu về các sản phẩm của Cộng Đồng Heaven, thị trường phân loại, cập nhật dịch vụ và khuyến mại dựa trên thị hiếu của công chúng.
Lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin Bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được lưu trữ trong một thời gian nhất định phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cam kết sử dụng và bảo vệ Dữ liệu cá nhân theo CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN mà Chúng tôi đã tuyên bố.
Tuyên bố và đảm bảo
Cộng Đồng Heaven cam kết rằng:
Cộng Đồng Heaven là một Dự Án được thành lập và tồn tại hợp pháp và có đầy đủ năng lực và quyền hạn để thực hiện các hoạt động tại Việt Nam và trên website www.congdongheaven.com ;
Cộng Đồng Heaven tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc kinh doanh các loại hàng hóa trưng bày trên Trang Web, đặc biệt là các quy định liên quan đến mỹ phẩm, an toàn thực phẩm, sở hữu trí tuệ, cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng; và
Cộng Đồng Heaven chịu trách nhiệm đối với sản phẩm của mình, đặc biệt là hàng hóa có khiếm khuyết về nguồn gốc, quy cách, chất lượng không phù hợp với các tiêu chí đã công bố. Cộng Đồng Heaven có chính sách đổi trả hàng cho các sản phẩm đã mua nhưng không đạt tiêu chuẩn chất lượng như đã công bố trên Trang Web hoặc do lỗi trong quá trình giao dịch; và
Cộng Đồng Heaven tuân thủ và đảm bảo toàn bộ quyền và lợi ích hợp pháp của Thành Viên tham gia Cộng Đồng Heaven.
Miễn trừ trách nhiệm
Khi Bạn đồng ý sử dụng website này, Bạn phải chấp nhận những rủi ro có thể xảy ra.
Do vậy:
Cộng Đồng Heaven không đảm bảo cho tính chính xác, đầy đủ hay phù hợp cho các mục đích của Bạn, tuy nhiên Cộng Đồng Heaven cố gắng hết sức để đáp ứng yêu cầu đó. Khi Bạn sử dụng những tài nguyên từ website, Bạn phải tự chấp nhận những rủi ro từ việc sử dụng đó. Các tài nguyên chỉ mang tính tham khảo.
Máy chủ lưu trữ website này có thể bị nhiễm virus hay những thành phần khác có thể gây hại cho máy tính hay tài sản của Bạn khi truy cập và/hoặc sử dụng website và/hoặc tài nguyên của website này. Cộng Đồng Heaven sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự mất mát hay hư hỏng nảy sinh do sự sử dụng, sự truy cập hay không thể sử dụng, truy cập website này.
Website có thể tạm hoãn và/hoặc dừng những dịch vụ được cung cấp bất cứ khi nào và không cần thông báo trước. Cộng Đồng Heavensẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng nảy sinh do bất kỳ sự sửa đổi hay thay đổi nội dung hoặc không thể sử dụng website này, kể cả trong trường hợp đã báo trước cho Cộng Đồng Heaven.
Sản phẩm và dịch vụ được trình bày trong website này không mặc nhiên có hiệu lực vào mọi thời điểm và tại mọi địa điểm. Sự giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ trong website này không ám chỉ rằng sản phẩm hay dịch vụ này sẽ có giá trị bất cứ lúc nào ở địa điểm xác định của người sử dụng website.
Website của Cộng Đồng Heaven có thể kết nối tới các website của các bên thứ ba, và các liên kết website này chỉ dành cho mục đích cung cấp đường dẫn đến các nguồn thông tin có thể hữu ích đối với người sử dụng website của Cộng Đồng Heaven. Cộng Đồng Heaven không chịu trách nhiệm đối với nội dung, sản phẩm, dịch vụ của các website kết nối bao gồm sự chính xác, hoàn chỉnh, độ tin cậy của các thông tin trên website của các bên thứ ba. Khi đó Bạn không buộc phải tuân theo hay chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này, bởi vậy Bạn phải xem xét kỹ Điều Khoản Sử Dụng của các website đó.
Bản quyền và Thương hiệu
Cộng Đồng Heaven tuyên bố các Quyền Sở hữu trí tuệ đối với các đối tượng thể hiện trên website này.
Trang web này và tất cả nội dung của website, bao gồm nhưng không giới hạn các văn bản, thiết kế, đồ họa, giao diện, hình ảnh, mã code đều thuộc bản quyền của Cộng Đồng Heaven hoặc bên thứ ba cấp phép cho Cộng Đồng Heaven.
Bất kỳ nội dung nào thuộc website này bao gồm nhãn hiệu, tên thương mại, mẫu logo công ty hoặc sản phẩm, kiểu dáng sản phẩm... đều thuộc quyền sở hữu của Cộng Đồng Heaven và được đăng ký và bảo hộ theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các văn bản pháp luật khác của nhà nước CHXHCN Việt Nam.
Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sửa đổi, phân phối, xuất bản, lưu thông… vì mục đích thương mại hoặc phi thương mại dưới mọi hình thức mà không được sự chấp thuận trước bằng văn bản của Cộng Đồng Heaven là xâm phạm quyền của Cộng Đồng Heaven. Cộng Đồng Heaven có quyền yêu cầu người sử dụng chấm dứt việc sử dụng và bồi thường thiệt hại (nếu có).
Các hành vi bị cấm khi sử dụng Trang web www.congdongheaven.com
Người dùng không được phép:
Xâm phạm quyền tự do cá nhân của người khác; và/hoặc nhận xét, đánh giá nhằm công kích, phỉ báng, đe dọa, gây phiền nhiễu người khác; và/hoặc có hành vi thiếu văn hóa, gây phương hại hay gây bất lợi cho người khác.
Nhận xét về chính trị như tuyên truyền, chống phá, xuyên tạc Nhà nước CHXHCN Việt Nam hoặc có các nhận xét, đánh giá mang tính kì thị về tôn giáo, giới tính, sắc tộc hoặc giai cấp;
Gây rối trật tự công cộng và/hoặc tuyên truyền văn hóa phẩm đồi trụy gây phản cảm hoặc các thông tin trái với quy định pháp luật khác; và/hoặc phạm pháp hình sự;
Phổ biến các tài liệu hoặc khuyến khích người khác thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
Can thiệp vào quyền sử dụng tài khoản hợp pháp của người dùng khác trên Trang web;
Có hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến việc sử dụng internet, mạng viễn thông công cộng hoặc quyền sở hữu trí tuệ; và/hoặc truyền đi những tập tin máy tính bị nhiễm virus gây hư hại hoạt động của các máy tính khác qua việc sử dụng các loại robot, nhện máy (spiders) hay bất kỳ thiết bị tự động hoặc tự tay theo dõi và thu thập tài nguyên của website cho bất kì mục đích tái sử dụng nào;
Tạo các thông tin sai sự thật, giả mạo khách hàng khác hoặc Ban quản lý Trang web;
Can thiệp hay làm gián đoạn đường truyền trên Trang web hoặc các trang web khác được kết nối với www.congdongheaven.com;
Thực hiện các hành vi khác vi phạm pháp luật Việt Nam;
Hành động xâm phạm đến quyền và lợi ích hợp pháp của Cộng Đồng Heaven; và
Bất kỳ hành động nào mà Cộng Đồng Heaven cho rằng không thích hợp.
Cộng Đồng Heaven có quyền yêu cầu và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý các hành vi vi phạm pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Quy trình mua bán hàng hóa trên www.congdongheaven.com
Cộng Đồng Heaven hoan nghênh Bạn ghé thăm www.congdongheaven.com và mua hàng hóa. Khi hoàn thành việc thanh toán cho các sản phẩm đặt mua. Bạn đã mua hàng thành công; giao dịch đã hoàn tất và sản phẩm đặt mua thuộc quyền sở hữu của Bạn.
Cộng Đồng Heaven chấp nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin hiển thị cập nhật tại website.
Đồng thời, theo quy định tại Nghị định 40/2018/NĐ-CP, chúng tôi cũng áp dụng chính sách đổi, trả và mua lại hàng hóa của khách hàng trong các trường hợp hợp lý. Trình tự các bước cho việc đổi, trả và mua lại hàng hóa được nhắc đến trong Quy Định Trả Lại, Mua Lại Sản Phẩm.
Chuyển quyền sở hữu hàng hóa
Quyền sở hữu đối với hàng hóa sẽ được chuyển giao từ Cộng Đồng Heaven sang cho Bạn kể từ khi hàng hóa được xuất kho để giao cho Bạn.
Hệ thống liên lạc
Nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Bạn, Cộng Đồng Heaven xây dựng Hệ thống các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng riêng cho www.congdongheaven được đặt tại các địa điểm mà Cộng Đồng Heaven có trụ sở như Hà Nội. Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng từ 9h00 – 17h00 (từ Thứ 2 đến Thứ 6) và 9h00 đến 11h00 (Thứ 7). Trung tâm sẽ không hoạt động vào các ngày chủ nhật và các ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ Bạn về mặt kỹ thuật trong quá trình giao dịch hoặc giải đáp các thắc mắc liên quan đến chất lượng, quy cách, cách thức bảo quản và hướng dẫn sử dụng các sản phẩm Bạn đặt mua.
Mặc dù Cộng Đồng Heaven luôn mong muốn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất cho Bạn, nhưng chúng tôi sẽ không thể đáp ứng tất cả các yêu cầu của Bạn cũng như không thể kiểm soát các trường hợp Bất Khả Kháng. Vì vậy, trong phạm vi rộng nhất mà pháp luật cho phép, chúng tôi không có trách nhiệm thực hiện các dịch vụ không được cam kết trong Điều Khoản Sử Dụng cũng như ở các nội dung khác trên Trang Web. Cộng Đồng Heaven không có trách nhiệm với bất kì mất mát hay thiệt hại nào phát sinh với Bạn từ việc truy cập hoặc không thể truy cập được vào Trang Web vì bất kì lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duy trì website, hệ thống bị hư hỏng, cúp điện hoặc phí sử dụng internet.
Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
Điều Khoản Sử Dụng này, cùng với các tài liệu khác trên Trang Web và các giao dịch mua bán sẽ được điều chỉnh theo quy định pháp luật về kinh doanh và quy định pháp luật khác của Việt Nam.
Bất kì khiếu nại hay tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trên Trang Web sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không giải quyết được, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.